よくある問題と復旧
現在の問題を特定し、具体的な復旧手順を一つ実行しましょう。繰り返し更新するより、画面に表示されたエラーと次の操作を確認することが役立ちます。
接続後も AI が利用できない
クライアントの対応機能、認可の完了、現在のセッションで読み込まれたツールを確認します。アシスタントにプラットフォームのタスクを確認させてください。再読み込みや新しいセッションの開始は、クライアントで必要な場合に行います。
AI アシスタントを接続するをご覧ください。
検証失敗・内容の競合
修正前に、現在の診断結果と作業内容をアシスタントに読ませてください。内容が変わっている場合は、古いタスクをそのまま再試行せず、プロダクトの状態を更新します。
検証とプレイテストをご覧ください。
審査に提出できない
検証、紹介、価格設定、課金の利用条件、既存の審査申請など、現在の要件を確認します。画面に表示された不足項目に対応してください。
紹介・価格設定・審査をご覧ください。
ルームに参加・再開できない
コード、アカウント、ルームの状態を確認します。すでに進行中の体験がある場合は、表示された「戻る」や解決の操作を使ってください。再接続後は状態の同期を待ちます。
AI の処理が長い
画面が待機中、実行中、失敗のどの状態を示しているかを確認します。用意された復旧操作を使い、繰り返し送信しないでください。問題が続く場合は、プロダクト、時刻、安全に共有できるエラー識別子を記録します。
予想外の料金
プロダクト料金、AI 利用料、クレジット購入を区別します。支払い状況が不明な場合は、次の支払い操作をする前に、既存の注文を確認してください。
クレジットと請求をご覧ください。
問題を報告する
利用できるプロダクトやプラットフォームのフィードバック窓口を使います。時刻、プロダクト、手順、期待した結果と実際の結果、表示されたエラー識別子を伝えてください。
パスワード、トークン、完全なプロンプト、参加者の非公開情報は送らないでください。受付の通知は記録されたことを示します。解決したかどうかは、プラットフォームの対応と実際の再確認で判断します。